Polityka Zwrotów

Ogólne Zasady

W VOX Casino dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić sprawiedliwe i przejrzyste zasady dotyczące zwrotów środków. Niniejsza polityka określa warunki i procedury związane ze zwrotami.

Kiedy Możliwy Jest Zwrot?

Błędy Techniczne

W przypadku wystąpienia błędów technicznych, które uniemożliwiły prawidłową grę, możliwy jest zwrot środków.

Podwójne Wpłaty

W przypadku przypadkowego podwójnego obciążenia konta, zwrot zostanie wykonany automatycznie.

Nieautoryzowane Transakcje

W przypadku podejrzenia nieautoryzowanych transakcji, środki zostaną zwrócone po weryfikacji.

Procedura Zwrotu

  1. Zgłoszenie wniosku o zwrot poprzez formularz kontaktowy lub email
  2. Weryfikacja zgłoszenia przez nasz zespół
  3. Rozpatrzenie wniosku w ciągu 48 godzin
  4. Wykonanie zwrotu na oryginalną metodę płatności

Czasy Przetwarzania

  • Weryfikacja wniosku: do 48 godzin
  • Przetwarzanie zwrotu: 1-3 dni robocze
  • Wpływ środków na konto: zależne od metody płatności (1-5 dni roboczych)

Wykluczenia

Następujące sytuacje nie podlegają zwrotowi:

  • Środki wykorzystane w grze
  • Wygrane z wykorzystanych środków
  • Transakcje starsze niż 30 dni
  • Naruszenie regulaminu kasyna

Kontakt w Sprawie Zwrotów

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, skontaktuj się z nami:

Ważne Informacje

Wszystkie zwroty są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulaminem kasyna. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadku naruszenia regulaminu lub braku podstaw do zwrotu.